Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur NAHNAH AI, service édité par la société SALEM SALIM (SARL (société à responsabilité limitée), Paris 15e (75015), France ; détails dans les mentions légales), ci-après « nous ».

Elles s’adressent aux consommateurs comme aux professionnels ; les règles réservées aux consommateurs (droit de rétractation, médiation) sont indiquées comme telles. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

NAHNAH AI crée des contenus numériques avec l’aide de l’intelligence artificielle. Les aperçus sont gratuits (dans la limite des essais proposés) ; les services payants sont :

• Boutique : 10 €. Ta boutique Shopify prête à vendre (fiches produits, pages, design). Académie Nahnah Premium à vie offerte.
• Boutique + e-book : 50 €. Ta boutique Shopify, l’e-book pour lancer tes ventes et le logo de ta marque. Académie Nahnah Premium à vie offerte.
• Accompagnement : 99 €. Ta boutique Shopify, un accompagnement sur WhatsApp et la vérification avant livraison. Académie Nahnah Premium à vie offerte.
• Auto-édition : e-book version complète : 10 €. La version complète de ton e-book (PDF KDP, PDF imprimable, ePub, couverture). Académie Nahnah Premium à vie offerte.
• Crée ton site : 10 €. Ton site NAHNAH AI débloqué (modèle, logo, 10 produits compris, puis 1 Nahnah par produit en plus), paiement unique. Académie Nahnah sur Skool offerte (le VIP reste à part).
• Option SEO de ton site : 5 €. Référencement de ton site : titres, descriptions et balises optimisés, paiement unique. Académie Nahnah sur Skool offerte (le VIP reste à part).
• Appli Simple : 99 €. L’application web de ton aperçu, finalisée et mise en ligne (lien à partager et QR code).
• Appli Sur mesure — acompte (à partir de 199 €) : 199 €. Acompte de 199 € pour lancer ton application sur mesure. Le prix final dépend de ton projet : devis envoyé avant tout complément.
• Suivi essentiel (mensuel) : 29 € / mois. Hébergement de ton appli et petites corrections. Sans engagement, résiliable à tout moment.
• Suivi illimité (mensuel) : 49 € / mois. Hébergement, modifications illimitées et WhatsApp prioritaire. Sans engagement, résiliable à tout moment.
• Crée ta formation PLR : 1 module : prix affiché sur la page du service au moment de la commande, payable par carte ou en Nahnah. Un module de formation d’environ 30 min en marque blanche (vidéo, slides, PDF de résumé, quiz, script, couverture) avec licence de revente PLR. Académie Nahnah sur Skool offerte (le VIP reste à part).
• Crée ta formation PLR : pack de 10 modules : prix affiché sur la page du service au moment de la commande, payable par carte ou en Nahnah. 10 modules de formation au choix en marque blanche, avec licence de revente PLR. Académie Nahnah sur Skool offerte (le VIP reste à part).
• Logo : 4 propositions : prix affiché sur la page du service au moment de la commande, payable par carte ou en Nahnah. 4 propositions de logo sans filigrane, retouches comprises. Académie Nahnah sur Skool offerte (le VIP reste à part).
• Logo : pack complet : prix affiché sur la page du service au moment de la commande, payable par carte ou en Nahnah. Ton logo en SVG et PNG, versions claire et foncée, icône 512 × 512 pour les réseaux. Académie Nahnah sur Skool offerte (le VIP reste à part).
• Abonnement Nahnah Starter : 7 € / mois, 80 Nahnah crédités à chaque mois payé, sans engagement.
• Abonnement Nahnah Pro : 15 € / mois, 180 Nahnah crédités à chaque mois payé, sans engagement.
• Abonnement Nahnah Business : 29 € / mois, 380 Nahnah crédités à chaque mois payé, sans engagement.
• Recharge de 50 Nahnah : 5 €, paiement unique.
• Recharge de 100 Nahnah : 10 €, paiement unique.
• Recharge de 220 Nahnah : 20 €, paiement unique.

Coûts d’usage en Nahnah des services à l’acte :

• Texte (annonce, bio, jeu de live, script, recherche Google + IA, image ou voix off) : 1 Nahnah
• Analyse d’une boutique gagnante (produits phares, prix, tendance semaine après semaine) : 1 Nahnah
• Analyse de vidéo TikTok (pourquoi ta vidéo marche, et quoi changer) : 5 Nahnah
• Vidéo de 8 s (vidéo verticale avec voix off, par variante) : 20 Nahnah

Les prix sont indiqués en euros, [mention TTC ou HT selon le régime de TVA à compléter (ex. « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »)]. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ; il est recalculé par nos serveurs et ne peut pas être modifié depuis le navigateur. Toute offre payante donne aussi accès à l’Académie NAHNAH sur Skool, comme indiqué sur chaque offre.

Les frais de plateformes tierces (abonnement Shopify, applications, nom de domaine, commissions des places de marché…) ne sont pas compris dans nos prix.

La commande se passe en ligne : choix de l’offre, puis paiement sur la page sécurisée de Stripe (carte bancaire et autres moyens proposés par Stripe). Les données de paiement sont traitées par Stripe ; nous n’y avons jamais accès. Certaines offres (Nahnah, logos) demandent un compte NAHNAH AI, pour y rattacher l’achat.

Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse de la commande. [modalités de remise des factures à compléter]

« Appli Sur mesure — acompte (à partir de 199 €) » est un acompte : le prix final dépend du projet et fait l’objet d’un devis envoyé avant tout complément.

Tous nos produits sont numériques : rien n’est expédié par la poste. Selon le service :

• Boutique Shopify (toutes formules) : préparée par notre équipe après le paiement, puis livrée ; tu es prévenu par e-mail. Délai : [délai de livraison des boutiques à compléter]. La formule Accompagnement comprend un suivi sur WhatsApp et la vérification de ta boutique avant livraison.
• E-book, version complète : rédigé automatiquement dès le paiement confirmé, puis envoyé par e-mail (PDF KDP, PDF imprimable, ePub, couverture) et disponible dans Mon espace.
• Crée ta formation PLR : livré en moins de 24 heures après le paiement ; les modules marqués « Prêt » sont livrés dès le paiement confirmé.
• Crée ton site et option SEO : débloqués dès le paiement confirmé, directement dans le créateur.
• Logo : l’aperçu gratuit porte un filigrane ; les propositions sans filigrane sont débloquées dès le paiement confirmé, et le pack complet (SVG et PNG, versions claire et foncée, icône 512 × 512) est envoyé par e-mail et rangé dans ton compte.
• Application web : l’Appli Simple est finalisée et mise en ligne après le paiement (délai : [délai de livraison des applications à compléter]) ; l’Appli Sur mesure suit le calendrier du devis.
• Nahnah : crédités sur ton compte dès le paiement confirmé (recharge) ou à chaque mois payé (abonnement). Les services à l’acte sont livrés dans la foulée de la génération.

Un problème de livraison ? Écris-nous depuis la page Contact.

• Les Nahnah sont la monnaie interne de NAHNAH AI : ils servent uniquement à payer des services du site et ne sont pas convertibles en argent.
• Ils sont gardés à vie : aucune date d’expiration, y compris pour les Nahnah reçus avec un abonnement après sa résiliation. Ils sont rattachés à ton compte et disparaissent s’il est supprimé.
• Chaque usage débite son coût au lancement. Si la génération échoue, les Nahnah débités sont recrédités automatiquement.
• Les Nahnah achetés ne sont pas remboursables, sauf obligation légale (voir Remboursement).

Les abonnements Nahnah et les suivis d’application sont mensuels, sans engagement et résiliables à tout moment, depuis la gestion de l’abonnement (portail Stripe accessible depuis ton compte) ou en nous écrivant. Le paiement est prélevé chaque mois par Stripe jusqu’à la résiliation.

Prise d’effet de la résiliation : [fin de la période mensuelle en cours ou résiliation immédiate : à compléter]. À la fin d’un suivi d’application, l’application déjà payée reste acquise.

Si tu es consommateur, tu disposes en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans avoir à te justifier (article L221-18 du Code de la consommation).

Ce droit ne s’applique pas, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

• aux contenus numériques fournis sans support matériel (e-book, logo, formation, site débloqué, Nahnah et services à l’acte) dont l’exécution a commencé, après ton accord préalable exprès et ton renoncement exprès à ton droit de rétractation (article L221-28, 13°) ;
• aux services pleinement exécutés avant la fin du délai (boutique livrée, application mise en ligne), exécution commencée après ton accord préalable exprès et ton renoncement exprès à ton droit de rétractation (article L221-28, 1°).

Cet accord et ce renoncement sont recueillis au moment de la commande, puis confirmés par e-mail ([recueil de l’accord exprès et du renoncement au moment du paiement à compléter]). Pour un service commencé à ta demande pendant le délai mais pas encore entièrement exécuté, tu peux te rétracter en payant la part déjà fournie (article L221-25).

Pour exercer ton droit, envoie une déclaration claire depuis la page Contact, par exemple : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur [offre], commandé le [date], au nom de [nom], adresse e-mail de la commande [e-mail]. » Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant ta demande, par le moyen de paiement utilisé.

Nos produits étant numériques et livrés rapidement, nous privilégions la correction à l’annulation :

• Génération échouée : les Nahnah débités sont recrédités automatiquement ; une vidéo payée ratée a droit à une relance gratuite.
• Formation PLR : si un fichier ne correspond pas à ta commande (titre, langue, format, logo ou couleurs), on le refait sans frais.
• Logo : jusqu’à 10 retouches offertes (couleurs, police, disposition) et jusqu’à 3 nouvelles icônes.
• Contenu non conforme ou non livré : tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : mise en conformité d’abord, puis, si elle est impossible ou échoue, réduction du prix ou remboursement.
• Nahnah : non remboursables une fois achetés, sauf obligation légale ; ils restent sur ton compte, sans expiration.
• Abonnement : la résiliation, possible à tout moment, arrête les paiements suivants.

Demande de remboursement : écris-nous depuis la page Contact avec l’e-mail de la commande. Un remboursement accordé est effectué par Stripe, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous [délai de remboursement à compléter].

Formations PLR

Chaque module est livré avec une licence de droits de revente en marque blanche (version 1.0 — octobre 2026) : personnelle, illimitée dans le temps et dans le monde, elle te permet de renommer, modifier et vendre le module sous ton nom en gardant 100 % des ventes. Il est interdit de revendre les droits PLR eux-mêmes ou les fichiers sources modifiables comme produit séparé. Texte complet : licence PLR.

Logos

Après paiement, le logo est destiné à identifier ta marque. Droits accordés : [étendue des droits sur les logos à compléter (cession ou licence, usages, durée, territoire)]. Avant de déposer ton logo ou ton nom comme marque, vérifie qu’ils sont disponibles (par exemple auprès de l’INPI).

Autres contenus

Boutiques, e-books, sites et applications : [étendue des droits accordés sur les contenus livrés à compléter]. Les éléments que tu fournis (logo, photos, textes) restent à toi ; tu garantis avoir le droit de les utiliser.

Le programme Gagne de l’argent verse une commission, en pourcentage du montant payé, sur les achats apportés par ton lien personnel (cookie de 60 jours), et sur chaque mois payé tant qu’un abonnement reste actif. Le taux, le délai avant disponibilité et le seuil de versement sont affichés dans ton espace d’affilié. Une commission est réduite au prorata en cas de remboursement et annulée en cas de litige bancaire ; aucune commission n’est due sur tes propres achats. Les gains sont versés par Stripe ou convertis en Nahnah.

Les contenus sont générés avec l’aide de l’intelligence artificielle : relis-les et adapte-les avant de les publier ou de les vendre (prix, mentions légales de ta boutique, conformité aux règles des plateformes). Nous ne garantissons aucun résultat commercial (ventes, vues, revenus).

Shopify, Amazon KDP, TikTok, Skool et les autres plateformes citées sont indépendantes de NAHNAH AI : leurs conditions et leurs tarifs s’appliquent à ton compte chez elles. Notre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée et, pour un professionnel, dans la limite du prix payé pour la commande concernée.

Les données nécessaires à la commande sont traitées comme expliqué dans la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, écris-nous depuis la page Contact : une vraie personne te répond, en général sous 48 h.

Si tu es consommateur et qu’aucune solution n’est trouvée, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) : [nom, adresse et site du médiateur de la consommation à compléter].

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Un consommateur peut aussi saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande (article R631-3 du Code de la consommation) ; pour un professionnel : [tribunal compétent à compléter].